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退货条件
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商品必须未使用、未穿戴
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保留所有标签及原始包装
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退货运费需由客户承担
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退款时将扣除 8%退货手续费
重要说明
退货地址将在退货申请通过后通过邮件提供。
不接受直接寄回营业地址的退货,请务必提前联系。
商品瑕疵或发错货
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换货说明
目前不提供换货服务。
如需更换尺寸或颜色,请先办理退货后重新下单。
更多信息请查看退款政策页面。
🧵 材质说明
产品采用 高品质羊毛、羊绒或混纺材质。
详细信息请查看商品页面。
🧼 护理方式
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30℃以下手洗
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平铺晾干
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不可漂白
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低温熨烫(110℃以下)
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建议干洗
📏 尺寸与颜色
产品为手工测量,可能存在轻微误差。
由于显示设备不同,颜色可能略有差异。
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