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📦 发货时间

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通常会在 2–3个工作日内发货


🚚 运费

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🔄 退货与退款

如需退货,请在 收到商品后14天内联系我们

退货条件

  • 商品必须未使用、未穿戴

  • 保留所有标签及原始包装

  • 退货运费需由客户承担

  • 退款时将扣除 8%退货手续费

重要说明
退货地址将在退货申请通过后通过邮件提供。
不接受直接寄回营业地址的退货,请务必提前联系。

商品瑕疵或发错货
请在 收货48小时内 提供照片并联系我们。

换货说明
目前不提供换货服务。
如需更换尺寸或颜色,请先办理退货后重新下单。

更多信息请查看退款政策页面。


🧵 材质说明

产品采用 高品质羊毛、羊绒或混纺材质
详细信息请查看商品页面。


🧼 护理方式

  • 30℃以下手洗

  • 平铺晾干

  • 不可漂白

  • 低温熨烫(110℃以下)

  • 建议干洗


📏 尺寸与颜色

产品为手工测量,可能存在轻微误差。
由于显示设备不同,颜色可能略有差异。


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