返金ポリシー
返品・返金ポリシー（Refund & Return Policy）
Setgel でお買い物いただき、誠にありがとうございます。
万が一ご満足いただけない場合でも、できる限りサポートさせていただきます。
返品対象条件
商品到着後 14日以内 に返品のご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。
返品される商品は、未使用・未着用・未洗濯であり、すべての付属品・タグ・元の梱包が揃っている状態である必要があります。
返品手続き
返品をご希望の場合は、必ず事前にご注文番号を明記のうえご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。
返品時の送料について
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
返送時は、配送状況を確認できる追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。
返送中の紛失について、当店では責任を負いかねます。
返品手数料
返金時には、**商品代金の8％**を返品手数料として差し引かせていただきます。
この手数料は、検品・処理・再入庫にかかる費用に充当されます。
返金について
返品商品到着後、内容を確認のうえ、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、数営業日以内にご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。
※ 初回発送時の送料（発生している場合）は返金対象外となります。
返品不可商品
商品ページにて「最終販売（返品不可）」と明記されている商品は、返品をお受けできません。
不良品・誤配送の場合
商品に不良がある場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に、状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。速やかに対応いたします。
お問い合わせ先
返品・返金に関するご質問は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
📧 shinshiaservice@outlook.com
お問い合わせ先 返品に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 メール：shinshiaservice@outlook.com ※ 1～2営業日以内にご返信いたします。
返品の流れ
- メールにてご注文番号と返品理由をご連絡ください
- 当店より返品承認と返送先住所をご案内いたします
- 指定された住所へ商品を返送してください
- 商品確認後、返金処理を行います
重要なお知らせ 返送先住所は、返品承認後にメールにてお知らせいたします。 営業所住所への直接返送はお受けできませんので、必ず事前にご連絡ください。
交換について 現在、商品の交換サービスは行っておりません。 サイズ違いや色違いをご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、改めてご注文をお願いいたします。
複数商品ご購入時の返品 ご注文に複数の商品が含まれる場合、一部商品のみの返品も可能です。 返品される商品を明記のうえ、ご連絡ください。
セール品・特別商品について 商品ページにて「最終販売（返品不可）」「セール品（返品不可）」と明記されている商品は返品対象外となります。
Refund & Return Policy
This Refund & Return Policy explains the conditions under which customers may request a return or refund for products purchased from Setgel, including eligibility requirements, return procedures, fees, and refund processing. We hope you love your purchase. If for any reason you are not completely satisfied, we are here to help.
Return Eligibility
You may request a return within 14 days of receiving your order. Returned items must be unused, unworn, unwashed, and in their original condition with all original packaging and tags intact.
Return Process
To initiate a return, please contact us first with your order number. Returns sent without prior approval may not be accepted.
Return Shipping
Customers are responsible for arranging and covering the cost of return shipping. We recommend using a trackable shipping service, as we cannot guarantee receipt of returned items.
Return Handling Fee
A return handling fee of 8% of the item price will be deducted from your refund. This fee covers processing, inspection, and restocking costs.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. Approved refunds will be processed to the original payment method within a few business days. Please note that original shipping fees (if any) are non-refundable.
Non-Returnable Items
Certain items may be marked as final sale and are not eligible for return. These items will be clearly indicated on the product page at the time of purchase.
Damaged or Incorrect Items
If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos, and we will assist you promptly.
Contact Us
If you have any questions regarding returns or refunds, please contact us at:
shinshiaservice@outlook.com
Contact Information For return inquiries, please contact us at the following email address: Email: shinshiaservice@outlook.com ※ We will respond within 1-2 business days.
Return Process
- Contact us via email with your order number and reason for return
- We will provide return approval and the return shipping address
- Ship the item(s) to the designated address
- Once we receive and inspect the item(s), we will process your refund
Important Notice The return shipping address will be provided via email after your return is approved. We cannot accept returns sent directly to our business address. Please contact us in advance before shipping any returns.
Exchanges We currently do not offer exchange services. If you wish to receive a different size or color, please complete the return process and place a new order.
Partial Returns for Multiple Item Orders If your order contains multiple items, you may return only some of them. Please specify which item(s) you wish to return when contacting us.
Sale Items & Special Products Items marked as "Final Sale (Non-Returnable)" or "Sale Item (Non-Returnable)" on the product page are not eligible for return.
Note For complete details and seller information, please refer to our Legal Notice page.